コーディネーターの役割とは？
まず、じっくりお話を聴きます
あすなろ歯科では、いきなりお口の中を削るような乱暴な行為はしません。初診時は、まずコーディネーターが「来院された目的」「治療のご希望」「治療への不安」「期間のご希望」など、じっくりお話を聴かせていただきます。コーディネーターは、患者さんの想いをきちんと受け止め、医療者都合のみの診療にならないよう歯科医師・歯科衛生士と連携をとる役割です。
患者さん目線を大切にしたい
ていねいに説明。お口の状態がわかる資料もご提供。
当院の「治療方針」「診療の流れ」を説明します。合意をいただいた上で、応急処置→検査→治療計画へと段階的に進めていきますが、歯科は専門用語が多く、患者さんに分かりにくいことばかり。そのため歯科医師の診断内容や治療計画をしっかり理解したコーディネーターが、資料をお見せしながら患者さんにわかりやすく説明しています。またデータ化したお口の状態や治療計画など、きちんと資料を提供しています。
先生へ言えない事を話せる存在でありたい
患者さんに一番近い存在のスタッフであること
医療従事者は、患者さんにとって一番いい選択肢を提案します。しかし人生にはライフサイクルや様々なタイミングがあり、身の回りの状況や経済的な理由など、選択に迷うことが出てくるものです。その時に、患者さんの立場にたってお悩みを聴いたり、先生に言いにくいことを代弁できる存在がコーディネーターです。何でもご相談ください。
