271d17a2.JPG前橋市 歯科 あすなろ歯科の野村です。
おはようございます。

鉄は熱いうちに打て・・・。

上記とは関係ないのですが、
さて、リゾート2日間の気付きの続きです。

ディズニーには少なくとも、期待感が高いです。
「夢の国」ですから期待しないの無理。
もちろん、期待にそうか、沿わないか・・・。

2日目の昼に、ホテルのカフェに入りました。

はっきり言いまして、そこのウエイトレスさんは
笑顔がない。
接客も事務的。

「あの~ストローは~?」
と質問すると
「あちらに」とだけ・・・。

私達が食べ終わって、食器を片付け始めて、隣にいたそのウエイトレスは
ないも言わず・・・。

おい!「ありがとうございました!は?」って感じで、
って言うか、このカフェ、客が食器を片付けるのか???

持って行くと、
「そのままで結構です」と他のスタッフ。
笑顔で対応してくれました。

ディズニーランドも人それぞれ、
ホテルはディズニーランドではないし・・・。
でも、「ディズニー」の名前を掲げている事実はある。

これって、チームプレーを壊している気がします。
だって、せっかく他のスタッフは頑張っているのに、
せっかく、夢の国を提供しているのに、
みんなで頑張ろうって、みんなに喜んでもらおう!ってしているのに、

台無しです。

こんな事、歯科医院でもある気がします。
うちの医院と言う意味ではないですが

せっかく受付の対応は良いのに
せっかく衛生士は患者さまのために、精一杯やっているのに、
みんなのためって思って、片づけをしているのに
院長が無愛想で、事務的で、患者様を大切にしない!

最悪~~~。

って俺のことか!
ヤバ!

さて、気を取り直して。

1人のプレーがそのチームに損失を与えてしまう事。
来院者の期待感を壊してしまう。
たった1人の怠慢が来院者に不快感を与えてしまう。

たった1人がディズニーランドのブランドに傷をつけてしまったとしたら・・・。

分かります?

1人の影響は大きいです。
1人1人は大切なんです。
1人が全てを反映してしまうのです。

みんなが働く大切な職場、
来院者に夢を与える大切な場です。
来院者が健康になって、過ごす為の場なのです。

だから、チームを大切にしないと。
あらためて思いました。

「前を見る。遠くを見る。」

来院者に夢=未来のために。

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