群馬県 前橋市インプラント 矯正歯科 歯科医師募集 歯科衛生士 かみ合わせ 歯周病 あすなろ歯科の野村です。

 

あすなろ歯科では、治療が終わった患者様に対してアンケートを行っています。

今日はそこで頂いた声の中で、改善を行った件について報告をいたします。

 

『治療時の声掛けがきつかった。子どもも動いてしまい、やりずらかったと思いますが…』

 

この度は大変申し訳ございませんでした。

この件を改善するために、以下の改善を行いました。

1.治療時は必ず2人体制で行う(Drにアシスタントが必ずつくようにする)

2.予約の時点で無理のない予約の取り方をする

3.1人の患者様に対して1人のスタッフをつける(1対1対応)

1対1対応を行うことにより、患者様の安全面はもちろん、治療に関してもスムーズに行っていくことが可能になります。

ただ、そのためお約束が若干とりにくくなってしまう、という面もございます。

そのため、急なキャンセルやご連絡のないキャンセルがあると、他の患者様にもご迷惑がかかってしまいますので、

もし変更なさることがあれば、できうる限り早めのご連絡をお願いします。

可能であれば2~3日前までご連絡いただけると大変助かります。

 

また、他にも何かお気づきの点や至らない点がありましたら、スタッフまでお願いいたします。

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