群馬県 前橋市 インプラント 矯正歯科 あすなろ歯科の野村です。
こんばんは。

今朝の出来事。

今朝、通常より早く、
私の身内の診療を行ないました。
実は、昨日診療したのですが、
うまくいかず、もう1度チャレンジでした。

私の両親と合うとスタッフが、

「申し訳ありません。お手数お掛けします。」
と挨拶してくれます。

自分がチャレンジの原因を作ったわけでもありません。
自分の親でもありません。
もちろん、自分の医院(経営者)ではありません。

でも、その言葉掛けに、
当事者としての意識を感じました。

すごいな~って。

彼女が人に信頼される理由がここにあると思います。

仕事ができるとか、
容量が良いとか、
説明がうまいとか、
計算が速いとかではなく、

きっと、意識として自分のこと、
自分が原因の出来事として、
医院の出来事を捉えているのだと思います。

もちろん、仕事ができないわけじゃ~ないですよ。

今日は私用で医院をお先に上がらせてもらいました。
スタッフ任せで・・・。

ありがたいことです。

「前を見る。遠くを見る。」

当事者意識とは?

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