664cd820.JPG群馬県 前橋市 インプラント 矯正歯科 あすなろ歯科の野村です。
おはようございます。

日々、業務をこなしていると、
日々診療を行なっていると、
様々な問題が発生します。

時には患者様、業者様にご迷惑をお掛けし、
お願いしたり、誤ったりする事も。

昨日、一昨日と少々問題が発生しました。
患者様からクレームをいただいた件と
患者様にご迷惑をお掛けした件。

問題は前に進んでいる、何かに取り組んでいる姿勢の現れですので、
喜ぶ事ではないかもしれませんが、
歓迎して迎えたいです。

患者様にはお詫びするしかないのですが、
その後のスタッフの姿勢に感謝です。

両日とも、
診療後、昼休みに入ってみんなで話し合いを始めました。
ぁ~でもない、こうでもない。

そう!
この問題をすぐに話し合う姿勢、
自分達のこととして、解決方法を探る姿勢、
取り組んでみて、改善する姿勢が
正直、すばらしい!って感じました。

もちろん、僕はほとんど口をはさまず。
傍観者で結果を聞くのみ。
僕の姿勢がいいのか、悪いのかは別問題ですが、
すぐに話し合う姿勢はほんと、本当にすばらしいです。

すばらしいスタッフに成長してきています。
感謝です。

ご迷惑をお掛けした方々には、お詫びするしかないのですが、
あすなろ歯科、もっともっと貢献できる医院になっていくと思います。
否、きっと彼女達が進めていく事でしょう。

あれ?
もしかして、僕は不要???

否!
理想に近づいているだけです!!

「前を見る。遠くを見る。」

人生は問題解決業!

前橋プレイルーム  NEW  OPEN!

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