群馬県 前橋市 歯科 あすなろ歯科の野村です。
おはようございます。

困った法律・・・。
ついにやってしまいました。
2日間は耐えていたのですが・・・。
1000円を募金。

今年の保険制度の改正で、
不平・不満が出てしまいました・・・。

いろいろ国会をにぎわしている今回の保険制度。
本当に必要な医療が提供できないのはいかがなものか?

制度ではなく、本当に必要な医療がしたいだけなのですが、
なかなか法律家と現場はつながっていないようですね。

決められた法律、規則とのコトなので、
今後改善していきますが、
「誰のための医療制度だい?」と聞きたくなってしまします。

「・・・・。」

これって?罰金??。マイナス発言はほどほどに。

さて、先日予防セミナーのとき、
焦って、コンビニに走りました。

そのコンビニに入ってみると、
「いらっしゃいませ~」「ありがとうございました~。」
とコンビニとは思えない掛け声を掛けてくださり、
とっても活気を感じました。

「なんか、いいね~」なんて思っていて
レジに並ぶと

前にいたおじさんが
「変じゃね~かい!」「だいたい変だよ!」「その、掛け声やめた方がいいよ!」
「合唱になってるみたいで、変だよ!」
となかば、クレーム状態でした。

女性の店員さんも
「活気を出そうと思って・・・」
「いろいろ、やってみているんですよ~」となんとか応えていましたが、
どうも、落ち込んだ様子。

あすなろ歯科でも、いろいろ患者様が快適になっていただくために、
試みる事があります。
やってみて、御意見をいただくこともあります。
でも、やってみないとわからないこと、
長くやることで結果の出ることがあるので、
いろいろ取り組んだみたりしています。

その事を思い出したりして、
そのおじさんい文句を言ってやろうか!と思ったりもしましたが、

レジに並んだ時に
「ボクは、活気があって良いと思いました。」
と言うのがせいぜいできたことでした。

もっと
「頑張って続けてみてください!」
「ここを改善するともっとよくなりますよ!」
「また、きます!」
「すばらしい取り組みですね!」
などなど、もっと気の利いた声がけができたのではないか?
と後になって気付きました。
まだまだですね。

機会を見つけて、
あのコンビニにまた言ってみたいと思います。

他と違う事をしようとすると、いろいろ御意見をいただきます。
それはどこの業界・業種でも同じ様です。
でも、来て下さった方が快適になってほしい、
気持ちよく時間を過ごしてほしいという思いは
きっと伝わる人がいると思います。

無愛想で、笑顔のない対応よりも、
声を掛けてくれ、元気でちょっとにぎやかでも、笑顔の対応の方がなんぼか気持ちいいと思います。

ちょっとあすなろ歯科に通じるものがあって、
励ましたくなってしまったみたいです。

「前を見る。遠くを見る。」

現状に埋もれるのではなく、できること・できる改善を。

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