群馬県 前橋市 歯科 あすなろ歯科の野村です。
こんばんは。

最近、患者様を待たせることが多い。
クレームになってもおかしくないかも。
そして、待たせる患者様は次の時も同じようにお待たせすることが多い。

「・・・」
申し訳ない。であるが、お詫びだけではなく、
改善をしていきたい。

予約とをマメに入れてほしいという患者さんの願いと
お待たせしない治療の両立に悩む今日この頃。

先日、待合室に出たら壁紙がはがれている・・・
何とかしないと・・・
と悩みは尽きない。

さて、
そんな今日の午前中。
実は1時間もお待たせしてしまった患者様がいらっしゃいました。
文句も言わずに、その後治療を受けてくださり、
結局、あすなろ歯科へ2時間半程度居たでしょうか・・・
申し訳ない。

実はその方、大工さんで、
お待ちしている間に、壁紙を直してくださいました。

ホント、患者様には感謝です。

文句を言われても仕方のない立場なのに、
無償で修理までしてくださって・・・

そのほかにも、「青森に行ったんで・・・」
と塩煎餅をくださる方も

実はその方も、2周連続で
30分の上お待たせしてしまいました。

皆さんに良くしてくださるので、
感謝・お礼をしたいところですが、
日々の診療に追われ、
次の治療⇒次の治療・・・と日常に追われえていると
なかなか、人として感謝の気持ちをもつ事が難しくなってしまっていて・・・
自分だけ診療が終わった時に「あ~頑張った」
と自己満足に陥ってしまいそう。

それでも、こんな風に
ブログに向き合う事で、
日々の反省や感謝、そして自分の成長のために
向き合う時間があることは、
少しだけ、時間を大切にできる感じがします。

「前を見る。遠くを見る。」

人として人に向き合うことの大切さを。

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