おはようございます。あすなろ歯科の野村です。

昨日、午後から千里さんが関西方面に出張のため、医院を留守にしました。
受付は新人の関本さん、1人。
なかなかがんばってくれました。
診療が終わってから、私のところに来て
「もっと患者さまの事を伝えなくてはいけないのですか?」
とのこと。

関本さんには伝えましたが、確かに多くの情報収集し、それを伝えていただきたい。
しかし、患者様に専門用語は分からないし、受付は診断する場でもない。
むしろ、患者様の声に耳を傾けるところ。
患者様の要望を聞き出し、当院の改善すべき点、変更事項を探る窓口。
患者様に心の安心を与える場だと、思うのです。

入社して3週間ちょっとでよくここまでできるようになりました。
すばらしいです。
関本さんの地道な努力があったから、ここまでなったのですね。
診療後私に疑問を投げかけてきたのは、更なる向上の意識の芽生えだと思います。
現状に満足せず、関本さんらしく仕事を精一杯してくれる今の姿、うれしいです。

「前を見る。遠くを見る。」今年の新人の成長を早いです。

前橋プレイルーム  NEW  OPEN!

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